近日，人力资源和社会保障部调解仲裁管理司司长王振麒带队，来穗调研劳动人事争议调解仲裁工作。

调研组一行先后来到广州市劳动人事争议仲裁院、市劳动人事争议三方联合调解中心、粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心广州（琶洲）速调快裁服务站、广州市新业态用工保障联盟调解中心、小微企业劳动关系共享服务中心进行实地考察，了解市仲裁院和基层调解组织的建设和运行情况、劳动人事争议调解仲裁案件处理情况以及广州智能化、数字化、规范化的“智慧仲裁”体系。

调研组对广州市政府、市总工会对劳动争议调解仲裁工作的大力支持表示感谢，并充分肯定了广州市劳动人事争议调处工作的一系列创新举措。

王振麒在市仲裁院现场调研时指出，市三方联合调解等争议多元调处、市劳动人事争议仲裁院机构队伍建设、“智慧仲裁”建设等方面走在了全国前列，并在粤港澳大湾区跨境争议处理和机制融合对接、新业态争议案件调处，以及仲裁机构引入社工服务、法律援助服务、就业援助服务、人民调解等方面率先进行了主动探索，取得了可喜的成绩。建议广州进一步总结提炼特色经验做法，为全国调解仲裁工作提供有益借鉴。他强调，广州市劳动人事争议调解仲裁工作要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大精神，认真落实人社事业发展“十四五”规划和全国人社工作会议要求，践行以人民为中心的发展思想，继续以提升办案质效为中心，以健全争议多元处理机制为重点，不断提升调解仲裁工作的规范化、标准化、专业化、智能化水平，多措并举强化纠纷调处，切实履行“定分止争”工作职责，将更多争议案件终结在调解仲裁阶段，在防范重大社会风险、全面推进依法治国、加强创新社会治理和促进社会公平正义等方面发挥更大作用。

近年来，广州市总工会坚持和发展新时代“枫桥经验”，联合市人社局和企业代表组织，于2017年全省首创在市、区两级劳动人事争议仲裁院设立劳动人事争议三方联合调解中心，打造劳动争议多元化解“广州模式”，切实维护职工合法权益，积极构建和谐劳动关系。目前，该中心已构建一套科学合理、系统可行的联合调解机制，被人社部、中华全国总工会等四部门评为全国首批百家金牌劳动人事争议调解组织。下一步，市劳动人事争议三方联合调解中心将进一步加大工作力度，对标对表省委“1310”具体部署和市委“1312”思路举措，强化劳动争议多元化解，不断提升劳动争议调解质效，维护全市劳动关系和谐稳定，以高质量调解工作护航全市经济社会高质量发展。

广东省人力资源和社会保障厅、广州市有关领导，市人力资源和社会保障局、市劳动人事争议仲裁院主要负责人等陪同调研。