电话那头，刘先生的声音有些犹豫。

“我是网约车司机，社保是按灵活就业人员交的。可我一直搞不清楚，我到底算不算平台的人？平台经常无故扣我钱，我又该怎么办？”

2026年10月30日，广州12345政务服务便民热线里，这通来电被接进了广州市总工会“骑聚力量·以法护航”骑手节工会维权专线。

电话这头，是第五期广州市工会法律服务律师团的接电律师。他没有急着给结论，而是先让刘先生把情况慢慢讲完。

一句“算不算平台的人”，问出很多骑手的心声。

刘先生的困惑，并不是个例。

外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者，工作离不开平台，但很多人对“自己和平台到底是什么关系”并不清楚。没有签劳动合同，是不是就一定不是劳动关系？收入主要来自平台，能不能说明问题？平台扣钱，该找谁讲理？

接电律师耐心听完后，给刘先生作了详细分析：对新业态用工来说，劳动关系的认定，除了看是否签订劳动合同，还要综合考虑平台公司对劳动者的具体管理方式、劳动者收入是否主要依赖于平台等因素。

换句话说，不能只凭“没签合同”四个字就下结论，也不能只看“在平台上接单”就简单认定，要结合实际情况综合判断。

两条路径，把维权的路讲清楚

针对刘先生最关心的“平台无故克扣收入怎么办”，律师把话讲得很明白——

如果双方构成劳动关系，平台公司无正当理由不得克扣劳动者收入。导致权利受到侵害的，劳动者可以收集相关证据，依照劳动合同法等主张权利。

如果双方不构成劳动关系，也不意味着只能吃哑巴亏，可以按照民事法律相关规定解决纠纷。

“原来是这样。”电话那头，刘先生的语气渐渐踏实下来。他表示，自己已经消除了疑惑；如果权利受到侵害，将通过法律途径维护自身合法权益。挂电话前，他连声向工会律师道谢。

24宗来电背后，是24次耐心倾听

活动当天，梁鹏、罗珏涛、田里程、王琳等4名工会律师坐镇12345热线，共接听来电24宗。

劳动关系、医疗保险、工资福利、休息休假……一个个问题背后，是外卖配送员、网约车司机等新就业形态劳动者最现实、最直接的关切。律师们逐一耐心解答，也收获了来电群众的一致好评。

工会的暖心服务，不止在这一天

“骑聚力量·以法护航”，不只是一句活动口号。

把工会律师请进12345热线，让新就业形态劳动者一个电话就能问到专业法律意见，是广州市总工会聚焦新就业形态劳动者权益保障的一次具体行动。

骑手在路上，工会在身边。

如果你也是新就业形态劳动者，遇到劳动关系、工资福利、休息休假等方面的困惑，记得：依法维权，有路可走，也有人可问。